如何准备拨打12345所需的信息？

准备拨打12345时，需明确问题、地点、个人信息等。分析：12345是政务服务热线，用于反映问题、提出建议。拨打前应梳理清楚问题的具体内容、发生地点、时间，以及个人联系方式等基本信息，以便工作人员准确记录并高效处理。提醒：若问题涉及紧急安全或重大利益，且12345反馈不及时，可能表明问题严重，需立即寻求相关部门或专业人士的协助。
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具体操作：1.明确问题性质：区分是咨询、投诉还是建议，以便工作人员分类处理。2.整理关键信息：包括问题发生的具体时间、地点、涉及人员、事情经过等，确保信息真实准确。3.准备辅助材料：如有相关证据，如照片、录音、视频或书面材料，可一并提交，增强说服力。4.保持冷静沟通：拨打时保持冷静，清晰表达问题，避免情绪化影响沟通效果。5.记录反馈情况：若工作人员给出处理意见或承诺，应详细记录，以便后续跟进。
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处理方式：从法律角度看，拨打12345前，可通过政府网站了解服务范围和流程，准备必要的证据材料，如照片、视频或书面记录。选择方式：-若问题明确且紧急，直接拨打12345并清晰表达；-若需详细记录或备份，可先整理成文字或录音，再拨打反映。