商家说不能退换，我还能退款吗？

您可以尝试退款。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、换货或修理。若商家拒绝退换，且商品存在问题，不及时处理可能会影响您的财产权益。建议通过抖音平台投诉或拨打12315维权。
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常见的处理方式有投诉抖音平台和拨打12315维权。若商品问题明确，建议先与商家沟通并留存证据，若沟通无果则投诉抖音平台；若平台处理不当，再拨打12315进行维权。
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能退款。操作如下：1.与商家沟通，表明退款意愿并了解拒绝原因，同时保存好聊天记录作为证据；2.若商家坚持不退，向抖音平台投诉，提交购买记录和沟通证据；3.若平台未能解决，拨打12315消费者热线，根据提示进行维权操作，等待处理结果。